Jetzt zählt nichtdie Rechnung.
Jetzt zählt, wer kommt.
Wenn Ihre Systeme stehen, ist jede Minute ein Ausfall. Rufen Sie an: Wir sagen Ihnen sofort, was zu tun ist — und im Raum Fürstenfeldbruck sind wir im Notfall in unter zwei Stunden bei Ihnen. Diese IT-Notfallhilfe gilt auch für Betriebe, die wir nicht dauerhaft betreuen.
Der Server antwortet nicht
Es ist 7:50 Uhr. Der Server antwortet nicht. Um 8:00 Uhr kommen zwölf Mitarbeiter, und niemand kann arbeiten. Sie tun, was jeder tun würde: anrufen und hoffen.
In diesem Moment gibt es nur zwei Sorten von Dienstleistern. Die einen sagen: „Da müssen wir einen Termin finden.“ Die anderen sagen: „Wir sind unterwegs.“ Auf unserer Seite ist die zweite Antwort der Standard, nicht die Ausnahme.
Wann Sie sofort anrufen sollten
Server oder Anwendung nicht erreichbar
Niemand kann arbeiten, eine Fachanwendung startet nicht, Freigaben fehlen.
Verdacht auf Verschlüsselung
Fremde Dateiendungen, Geldforderung, plötzlich verändertes Verhalten — sofort anrufen.
Daten weg oder unlesbar
Ordner leer, Datei beschädigt: Zustand unverändert lassen.
Kein Netz, kein Internet
Internet, VPN oder Verbindung zwischen Standorten gestört.
E-Mail steht
Postfächer nehmen nichts an, Mails hängen im Ausgang.
System meldet Fehler
Abbrüche, Fehlermeldungen, ungewöhnliche Laufzeiten.
Was Sie tun können, bis wir da sind
Zustand einfrieren
Nichts installieren, nichts löschen, nichts überschreiben.
Bei Verdacht auf Verschlüsselung
Geräte nicht ausschalten und nicht neu starten — der Speicherzustand hilft uns.
Fehlermeldungen fotografieren, statt sie wegzuklicken.
Keine Aufräum-Werkzeuge laufen lassen: Sie zerstören oft die Spuren, die wir brauchen.
Notieren, seit wann es hakt und was zuletzt funktioniert hat.
Vorhandenes Backup nicht überschreiben — wir prüfen es zuerst.
Häufige Fragen zum Notdienst
Wie schnell sind Sie da?
Im Raum Fürstenfeldbruck in unter zwei Stunden. Wie weit wir es darüber hinaus schaffen, sagen wir Ihnen offen am Telefon.
Was kostet ein Notdienst-Einsatz?
Notdienst-Einsätze rechnen wir nicht gesondert ab. Für die laufende Betreuung gilt unser Monatspreis nach kostenloser Bestandsaufnahme.
Wir sind nicht bei Ihnen in Betreuung — dürfen wir trotzdem anrufen?
Ja. Wir sagen Ihnen am Telefon, was zu tun ist und was Sie besser unterlassen. Was daraus wird, entscheiden Sie danach.
Was tun, wenn wir einen Angriff vermuten?
Betroffene Geräte nicht ausschalten, nichts löschen, nichts neu installieren. Der aktuelle Zustand ist für die Analyse wichtig.
Was heißt IT-Notfallhilfe bei Ihnen konkret?
Notfallhilfe heißt: bei Serverausfall, Netz- oder Mailproblemen anrufen, sofort eine Einschätzung bekommen und im Raum Fürstenfeldbruck in unter zwei Stunden jemanden vor Ort. Am Telefon sagen wir Ihnen zuerst, was zu tun ist und was Sie besser unterlassen — auch dann, wenn Sie nicht in unserer Betreuung sind.
Kein Notfall, aber ein unangenehmes Gefühl?
Dann ist der kostenlose IT-Gesundheitscheck der bessere Weg: Wir schauen in Ruhe auf Ihre Systeme, statt im Ausfall zu reparieren. Günstiger und deutlich angenehmer.
08141 – 509 123 40
Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr
